崗位職責
1、辦理機票確認、變更、簽轉、退票、誤機、特殊服務等業(yè)務;
2、負責航班及中轉旅客的票務改期處理工作;
3、負責承辦旅客客票行程單的打印及旅客的退票業(yè)務;
4、處理不正常航班和清理過留票時限的座位;
5、遇有航班變更、取消、應耐心做好解釋工作、并負責通知已購票的旅客、機場柜臺售票員應及時處理不正常航班票務問題。
任職要求
1、身高:男生170cm以上、女生160cm以上;
2、年齡:18-28周歲;
3、全日制大專(含)以上學歷、特別優(yōu)秀者可以放寬為中專學歷;
4、形象要求:五官端正、身材勻稱、形象氣質佳;
5、語言要求:普通話發(fā)音標準、無方言語調;
英語要求:英語CET-4及以上水平(國際票務);以下從事(國內(nèi)票務)
6、有良好的學習、溝通、判斷能力、能吃苦耐勞、適應能力強、為人正直、富有責任心、工作細心認真、具有處理緊急情況的能力;
7、具有民航售票、機場地面服務等相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄取。
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